Отказ от услуг
Возврат билетов клиентом компании при отказе от исполнения условий настоящей публичной Оферты.
1. Компания в случае надлежащего исполнения взятых на себя обязательств по настоящей публичной Оферте в отношении Клиента денежные средства не возвращает, билеты к возврату не принимает, так как не является продавцом Билетов и не осуществляет реализацию Билетов. Компания получает денежные средства от Клиента за оказываемые Клиенту услуги и предоставление сервисов в соответствии с условиями настоящей публичной Оферты.
2. Вопрос возврата денежных средств и возврата Билетов Клиентом Компании в каждом конкретном случае рассматривается индивидуально с учетом отдельно взятой конфликтной ситуации, которую Компания и Клиент стремятся разрешить путем переговоров.
3. Обмен и возврат Билетов по желанию Клиента без достаточных к тому оснований Компанией не осуществляется, так как Компания не занимается продажей и реализацией Билетов, а действует в рамках условий настоящей публичной Оферты.
4. Компания по договоренности с Клиентом, за отдельные денежные средства, оплачиваемые Клиентом Компании в качестве вознаграждения, готова предоставить Клиенту сервис в виде переговоров с Организатором Мероприятия, направленных на возврат Билетов, приобретенных Клиентом Организатору Мероприятия, и возврат денежных средств Клиенту, полученных Организатором мероприятия за проданные Клиенту Билеты.
5. Клиент вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, до момента его исполнения, при условии оплаты Компании фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по данному заказу. (ч. 3 ст. 781 ГК РФ).
6. В случае отмены мероприятия возврат средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Компанией расходов (интернет-эквайринг, реклама, поддержка сайта, доставка и другое). При предоставлении билетов выше номинальной стоимости возврат осуществляется в размере номинальной стоимости билетов, при получении ее партнером, предоставившим билеты.
7. Заявление на возврат средств в свободной форме необходимо отправить на адрес электронной почты biletoved@gmail.com.
Заявления на возврат средств могут рассматриваться до 10 рабочих дней. Ответ будет дан в установленные сроки, но не позже, чем за 24 часа до начала мероприятия.
Заявление на возврат средств | Оферта | Постановление Правительства №830